Royal Systems Terms and Conditions
Términos y Condiciones
Royal Systems US LLC · Last Updated: November 10, 2026
Royal Systems US LLC · Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Introduction
1. Introducción
Welcome to Royal Systems US LLC ("Royal Systems," "we," "us," or "our").
These Terms and Conditions govern access to and use of our website and establish the general conditions under which we offer technology products and services.
By accessing or using this website, users agree to comply with these Terms and applicable laws. Professional services are additionally subject to an accepted proposal or service agreement.
Royal Systems US LLC is the U.S. company of the Royal Systems group and the legal entity that contracts with customers, issues invoices and receives payments. Royal Systems S.A.C., a company organized in Lima, Peru, that has developed enterprise software since 1995, is an affiliate of Royal Systems US LLC. Part of the work on customer projects is performed by the group's engineering team in Lima under the responsibility of Royal Systems US LLC. Royal Systems S.A.C. is not a party to customer agreements unless a document signed by it expressly says so.
Bienvenido a Royal Systems US LLC (en adelante, «Royal Systems», «nosotros» o «la Empresa»).
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones generales bajo las cuales ofrecemos nuestros productos y servicios tecnológicos.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir los presentes términos y las leyes aplicables. La contratación de servicios profesionales estará sujeta, adicionalmente, a la aceptación de una propuesta comercial o contrato específico.
Royal Systems US LLC es la empresa en EE. UU. del grupo Royal Systems y la entidad legal que contrata con los clientes, emite las facturas y recibe los pagos. Royal Systems S.A.C., empresa constituida en Lima, Perú, que desarrolla software empresarial desde 1995, es una empresa vinculada a Royal Systems US LLC. Parte del trabajo de los proyectos lo realiza el equipo de ingeniería del grupo en Lima, bajo la responsabilidad de Royal Systems US LLC. Royal Systems S.A.C. no es parte de los contratos con clientes, salvo que un documento firmado por ella lo indique expresamente.
2. Services
2. Servicios ofrecidos
Royal Systems provides business technology solutions, including:
- Custom enterprise software development.
- ERP system implementation.
- Booking, appointment, and operations management applications.
- Human resources and administrative systems.
- Software and platform integrations.
- Business process automation and artificial intelligence.
- Technology consulting and digital transformation.
- Managed hosting, maintenance, and technical support.
The features, specifications, and conditions of each project will be defined in the applicable proposal.
Royal Systems proporciona soluciones tecnológicas para empresas, entre las que se incluyen:
- Desarrollo de software empresarial a medida.
- Implementación de sistemas ERP.
- Aplicaciones de reservas, citas y gestión de operaciones.
- Sistemas de recursos humanos y administración.
- Integraciones entre plataformas y aplicaciones.
- Automatización de procesos e inteligencia artificial.
- Consultoría y transformación digital.
- Hosting administrado, mantenimiento y soporte técnico.
Las características, funcionalidades y condiciones de cada proyecto se definirán mediante la propuesta comercial correspondiente.
3. Acceptable Website Use
3. Uso del sitio web
Users agree to use this website lawfully and responsibly.
Users must not:
- Engage in fraudulent or unlawful activities.
- Attempt unauthorized access to our systems.
- Introduce malware or conduct cyberattacks.
- Reproduce protected content without authorization.
- Interfere with the website or services.
- Provide false information for harmful purposes.
Royal Systems may take reasonable measures to restrict activities that threaten website security or operation.
Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio web de manera legal, responsable y respetuosa.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Introducir software malicioso o realizar ataques informáticos.
- Reproducir o distribuir contenido protegido sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento del sitio o de los servicios ofrecidos.
- Proporcionar información falsa con fines perjudiciales.
Royal Systems podrá adoptar medidas razonables para restringir actividades que comprometan la seguridad o el funcionamiento del sitio.
4. Proposals and Service Agreements
4. Cotizaciones y contratación
Our services are generally offered through customized quotations based on each customer's requirements and technical complexity.
Each proposal may specify:
- Project scope and included features.
- Deliverables and estimated timelines.
- Pricing and payment terms.
- Customer responsibilities.
- Included revisions and changes.
- Additional services and exclusions.
An engagement becomes effective upon acceptance of the relevant proposal or agreement and satisfaction of its initial payment conditions.
Where specific contractual provisions differ from these general Terms, the executed agreement will govern.
Nuestros servicios se cotizan de manera personalizada, considerando las necesidades de cada cliente, funcionalidades solicitadas y complejidad técnica.
Cada propuesta podrá establecer:
- Alcance del proyecto y funcionalidades incluidas.
- Entregables y cronograma estimado.
- Precio y condiciones de pago.
- Responsabilidades del cliente.
- Revisiones y cambios incluidos.
- Servicios adicionales y exclusiones.
La contratación se formalizará mediante la aceptación de la propuesta o contrato correspondiente y el cumplimiento de las condiciones de pago inicial.
Las condiciones particulares del acuerdo firmado prevalecerán sobre las disposiciones generales de este documento cuando exista alguna diferencia.
5. Pricing and Payment Terms
5. Precios y condiciones de pago
Unless otherwise stated, prices are quoted in United States dollars (USD).
Custom software development projects generally require:
- 50% of the project price upon signing.
- The remaining 50% before production deployment.
Payments must be made using methods authorized by Royal Systems and communicated to the customer.
Applicable taxes, third-party licenses, and additional charges excluded from the proposal may be billed separately when appropriately disclosed and authorized.
Failure to meet payment obligations may result in suspension of deliverables or services, subject to the agreement and applicable law.
Invoices are due within 7 calendar days. Payments may be made by ACH bank transfer or by credit or debit card. Card and online payments are processed by Stripe, Inc.; Royal Systems does not store card numbers.
Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
Para proyectos de desarrollo personalizado, el esquema general de pago es:
- 50% del importe total al contratar el servicio.
- 50% restante antes de la puesta en producción del sistema.
Los pagos se realizarán utilizando los métodos autorizados por Royal Systems y comunicados al cliente.
Los impuestos, licencias, servicios de terceros y gastos adicionales no incluidos en la propuesta podrán cobrarse por separado cuando hayan sido debidamente informados y autorizados.
El incumplimiento de pagos podrá dar lugar a la suspensión de entregables o servicios, conforme al contrato y las disposiciones legales aplicables.
Las facturas vencen a los 7 días calendario. Los pagos pueden hacerse por transferencia bancaria ACH o con tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta y en línea son procesados por Stripe, Inc.; Royal Systems no almacena números de tarjeta.
6. Development and Delivery
6. Desarrollo y plazos de entrega
Royal Systems will establish an estimated project schedule.
Where a first functional version is offered within an estimated 21-day period, this timeline depends on the agreed scope, availability of information, technical complexity, and customer cooperation.
Customers are responsible for timely delivery of necessary documents, access credentials, approvals, and other required materials.
Delays in providing information or approving milestones may result in schedule adjustments.
Services are generally quoted, contracted and delivered as follows:
- Diagnostic call: a free 30-minute video call, with no obligation to hire.
- Proposal: within 24 business hours, a written proposal with scope, deliverables, price in USD and estimated timeline.
- Signature (day 0): the customer accepts the proposal and pays the 50% deposit against a formal invoice.
- Brief and data (days 1–3): the customer provides the information, data and access required.
- Prototype (around day 7): working prototype with up to two rounds of changes.
- Build and testing (days 8–20): development with weekly email updates; the customer tests and validates.
- Go-live (around day 21): after the remaining 50% is paid, the system is put into production and the team is trained by video call.
All timelines are estimates and are not guaranteed. The 21-day period refers to a first working version of a typical project, counted from signature and receipt of the deposit; the timeline set in each signed proposal prevails over any timeline shown on this website.
Services are delivered digitally: the software is deployed on our managed hosting with user accounts for the customer's team, or on infrastructure controlled by the customer, as stated in the proposal. No physical goods are shipped.
Royal Systems establecerá un cronograma de ejecución para cada proyecto.
Cuando se ofrezca una primera versión funcional en un plazo estimado de 21 días, dicho plazo estará sujeto al alcance contratado, la disponibilidad de información, la complejidad técnica y la colaboración del cliente.
El cliente será responsable de proporcionar oportunamente los documentos, accesos, aprobaciones y demás recursos necesarios.
Los retrasos en la entrega de información o aprobación de avances podrán ocasionar ajustes en el cronograma.
Por lo general, los servicios se cotizan, contratan y entregan así:
- Llamada de diagnóstico: videollamada gratuita de 30 minutos, sin obligación de contratar.
- Propuesta: en un plazo de 24 horas hábiles, una propuesta escrita con alcance, entregables, precio en USD y plazo estimado.
- Firma (día 0): el cliente acepta la propuesta y paga el anticipo del 50% contra factura formal.
- Brief y datos (días 1 a 3): el cliente entrega la información, los datos y los accesos necesarios.
- Prototipo (alrededor del día 7): prototipo funcional con hasta dos rondas de cambios.
- Desarrollo y pruebas (días 8 a 20): avance semanal por correo; el cliente prueba y valida.
- Puesta en producción (alrededor del día 21): tras el pago del 50% restante, el sistema pasa a producción y se capacita al equipo por videollamada.
Todos los plazos son estimados y no están garantizados. El plazo de 21 días se refiere a una primera versión funcional de un proyecto típico, contado desde la firma y la recepción del anticipo; el plazo que fije cada propuesta firmada prevalece sobre cualquier plazo mostrado en este sitio web.
Los servicios se entregan en forma digital: el software se instala en nuestro hosting administrado, con cuentas de usuario para el equipo del cliente, o en la infraestructura que controle el cliente, según indique la propuesta. No se envían bienes físicos.
7. Revisions and Change Requests
7. Revisiones y modificaciones
Unless otherwise agreed, development projects may include up to two rounds of prototype revisions.
New functionality, structural modifications, and requests beyond the original scope may require additional quotations and revised delivery schedules.
No additional work is included without the parties' approval.
Salvo acuerdo diferente, los proyectos podrán incluir hasta dos rondas de revisión del prototipo inicial.
Las nuevas funcionalidades, modificaciones estructurales y solicitudes adicionales que excedan el alcance contratado podrán requerir una nueva cotización y modificación del calendario.
Ninguna modificación adicional se considerará incluida sin aprobación de ambas partes.
8. Intellectual Property
8. Propiedad intelectual
Website content, designs, text, images, logos, and related materials are protected by applicable intellectual property laws.
The Royal Systems brand and distinctive elements belong to their respective rights holders and are used under applicable authorizations.
Ownership and usage rights for customer software projects will be defined in the relevant agreement.
Unless otherwise agreed, the agreed rights in custom deliverables will be licensed or transferred following full payment, subject to third-party licenses and pre-existing intellectual property.
Los contenidos, diseños, textos, imágenes, logotipos y materiales publicados en el sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
La marca Royal Systems y sus elementos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones aplicables.
La titularidad y los derechos sobre el software desarrollado para cada cliente se determinarán mediante el contrato correspondiente.
Salvo acuerdo distinto, los derechos acordados sobre los entregables personalizados serán otorgados o transferidos después del pago completo del proyecto, respetando las licencias de terceros y la propiedad intelectual preexistente.
9. Confidentiality
9. Confidencialidad
Royal Systems will handle confidential customer information responsibly and in accordance with applicable agreements.
Separate nondisclosure agreements may be executed when necessary.
Confidential information will not be publicly disclosed without authorization, except as legally required or contractually permitted.
Royal Systems se compromete a tratar la información confidencial de sus clientes de manera responsable y conforme a los acuerdos aplicables.
Cuando sea necesario, podrán celebrarse acuerdos de confidencialidad específicos.
La información confidencial no será divulgada públicamente sin autorización, salvo por obligación legal o en las circunstancias permitidas contractualmente.
10. Development Warranty
10. Garantía de desarrollo
Unless otherwise provided in the applicable agreement, custom development projects include a 30-day warranty following delivery for correcting reproducible technical defects related to the agreed scope.
The warranty does not cover:
- New functionality outside the original agreement.
- Unauthorized third-party modifications.
- Problems resulting from improper use.
- Failures caused by independently operated external services.
- Enhancements or functionality expansion requests.
Warranty provisions are subject to mandatory rights under applicable law.
Salvo que el contrato establezca condiciones distintas, los proyectos de desarrollo personalizado incluyen una garantía de 30 días posteriores a la entrega para corregir errores técnicos reproducibles relacionados con el alcance contratado.
Esta garantía no cubre:
- Funcionalidades nuevas no contempladas en el contrato.
- Modificaciones realizadas por terceros sin autorización.
- Problemas derivados del uso indebido del sistema.
- Incidencias producidas por servicios externos independientes.
- Solicitudes de mejora o ampliación de funcionalidades.
Las obligaciones de garantía se aplicarán sin perjuicio de los derechos que establezca la legislación correspondiente.
11. Support and Maintenance
11. Soporte y mantenimiento
Technical support is provided according to the purchased services and applicable service levels.
Requests must be submitted through Royal Systems' designated official channels.
Response times may vary depending on the service, incident severity, and contractual conditions.
Work outside the warranty or purchased support plan may incur additional fees.
El soporte técnico se prestará conforme a las condiciones y niveles de servicio contratados.
Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales establecidos por Royal Systems.
Los tiempos de atención pueden variar según el servicio, la gravedad de la incidencia y las condiciones contractuales.
Los servicios adicionales no incluidos en la garantía o en el plan de soporte podrán ser cotizados por separado.
12. Recurring Services and Cancellation
12. Servicios recurrentes y cancelaciones
Recurring services, including managed hosting, maintenance, and support-hour packages, are governed by the agreed pricing and terms.
Customers may cancel recurring services with at least 30 days' prior written notice.
Unless otherwise agreed, unused support hours do not roll over into subsequent billing periods.
Payment obligations for services already provided remain applicable under the relevant agreement.
Los servicios recurrentes, como hosting administrado, mantenimiento y bolsas de horas, estarán sujetos a las tarifas y condiciones acordadas.
El cliente podrá solicitar su cancelación mediante notificación escrita con al menos 30 días de anticipación.
Salvo acuerdo diferente, las horas de soporte no utilizadas no se acumularán para períodos posteriores.
Las obligaciones de pago por servicios efectivamente prestados continuarán vigentes conforme al contrato aplicable.
13. Refunds
13. Reembolsos
Refund requests are governed by our Refund and Cancellation Policy.
Once work has commenced, the initial 50% deposit is non-refundable, except where a refund is required by law, justified by a contractual breach, or otherwise agreed by the parties.
Las solicitudes de reembolso se regirán por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.
Una vez iniciados los trabajos, el anticipo inicial del 50% será no reembolsable, salvo cuando exista una obligación legal, un incumplimiento contractual que justifique la devolución o un acuerdo distinto entre las partes.
14. Data Protection
14. Protección de información
Processing of personal information is governed by our Privacy Policy.
Customers purchasing services involving personal or confidential information may require additional data protection or security agreements.
El tratamiento de información personal se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Los clientes que contraten servicios que impliquen tratamiento de información personal o confidencial podrán requerir acuerdos adicionales relacionados con seguridad y protección de datos.
15. Third-Party Services
15. Servicios de terceros
Certain solutions may rely on external platforms, cloud services, software licenses, integrations, or infrastructure providers.
Royal Systems does not guarantee uninterrupted availability of services independently operated by third parties.
Additional third-party terms may apply depending on the contracted services.
Algunas soluciones pueden utilizar plataformas externas, servicios en la nube, licencias, integraciones o proveedores de infraestructura.
Royal Systems no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios administrados de manera independiente por terceros.
Las condiciones de los proveedores externos pueden resultar aplicables según el servicio contratado.
16. Limitation of Liability
16. Limitación de responsabilidad
To the maximum extent permitted by applicable law, Royal Systems shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of its services.
Where legally enforceable and expressly agreed in the relevant contract, total liability for claims relating to a service may be limited to the amount actually paid for that service.
Nothing in this provision excludes or limits liability that cannot legally be excluded or restricted.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Royal Systems no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de sus servicios.
Cuando sea legalmente válido y esté expresamente acordado en el contrato, la responsabilidad total por reclamaciones vinculadas a un servicio podrá limitarse al importe efectivamente pagado por dicho servicio.
Esta disposición no limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o restringirse.
17. No Guarantee of Business Results
17. Sin garantía de resultados comerciales
Royal Systems commits to delivering software that works as described in the applicable proposal. We do not guarantee specific business results, such as increases in sales, revenue, bookings, savings or profit, because they depend on many factors outside our control. Descriptions and examples on this website are illustrative.
Royal Systems se compromete a entregar software que funcione según lo descrito en la propuesta correspondiente. No garantizamos resultados comerciales específicos, como aumentos de ventas, ingresos, reservas, ahorros o utilidades, porque dependen de muchos factores ajenos a nuestro control. Las descripciones y ejemplos de este sitio web son ilustrativos.
18. Applicable Law and Disputes
18. Legislación y resolución de controversias
Contractual relationships are governed by applicable law and the provisions of the relevant service agreement.
The parties will seek to resolve disputes through written communication and good-faith negotiation before pursuing available dispute resolution mechanisms.
These Terms are governed by the laws of the State in which Royal Systems US LLC is organized, United States, without regard to its conflict-of-law rules. If a dispute is not resolved after at least 30 days of good-faith negotiation, it may be submitted to the competent state or federal courts of that State.
Las relaciones contractuales estarán sujetas a las leyes aplicables y a las disposiciones establecidas en cada contrato de servicios.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación escrita y negociación de buena fe antes de recurrir a los mecanismos de resolución de controversias correspondientes.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado en el que está constituida Royal Systems US LLC, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Si una controversia no se resuelve tras al menos 30 días de negociación de buena fe, podrá someterse a los tribunales estatales o federales competentes de ese estado.
19. Changes to These Terms
19. Modificaciones
Royal Systems may update these Terms to reflect operational, technical, business, or legal changes.
Updated Terms will be published on the website and will not retroactively alter existing agreements except with valid consent or as required by law.
Royal Systems podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y no alterarán retroactivamente acuerdos vigentes, salvo consentimiento válido o exigencia legal.
20. Contact
20. Contacto
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Email: royalsystems.us@gmail.com
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